Artikel: invulling geven aan dienstbaar handelen in bezwaar
Een nieuw wetsartikel moet zorgen voor meer dienstbaarheid bij de overheid. Het Juridisch Bureau van de gemeente Amsterdam streeft al langer naar dienstbaar handelen in de bezwaarpraktijk, met als doel het vertrouwen tussen burger en overheid te vergroten. In deze bijdrage geven Riccardo Osterwald, Nienke Boelens en Nick Steenhagen een hoe het Juridisch Bureau dit nastreeft, hoe ze dit aanpakken en wat de gevolgen daarvan zijn. Eén ding is zeker: het vergt gedragsverandering en vraagt om een lange adem.