Aanbieden Handvest overheid-burger aan de minister van BZK
Welke kwaliteit van dienstverlening en besluitvorming moet de overheid haar burgers bieden? In het kader van het project #BestuursrechtBeter van de VAR heeft een panel van ervaringsdeskundigen zich over die vraag gebogen. Het resultaat: een Handvest overheid-burger, waarin de overheid zich tot de burger richt en vertelt aan welke tien concrete gedragsregels zij zich gebonden acht in haar contact met de burger. Het gaat om zaken als: tijdig besluiten, goed luisteren, bereikbaar zijn, meedenken met vragen en problemen van de burger etc. etc. De tekst van het Handvest is hieronder te vinden.
Op donderdag 22 juni, 10.45-11.30 uur, bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Turfmarkt 147 te Den Haag, vond een bijeenkomst plaats waar het Handvest overheid-burger is aangeboden aan de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, Hanke Bruins Slot.
De bijeenkomst stond onder voorzitterschap van Reinier van Zutphen (Nationale ombudsman), die na de aanbieding van het Handvest aan de minister door Bert Marseille (voorzitter van de VAR), in discussie ging over de betekenis van het Handvest met Hanke Bruins Slot, Maarten Camps (UWV), Rhodia Maas (IND), Nick Steenhagen (Tegendraadsch, nu werkzaam bij de gemeente Amsterdam) en de zaal.