Waarom de strijd tegen het UWV je kapot kan maken - en hoe het anders kan

Pieter Hilhorst probeert mensen te helpen die zijn vastgelopen in het bureaucratisch moeras. Hun verhalen lijken uitzonderingen, maar zijn dat niet. In een artikel op de website van de Correspondent, schrijft hij daarover.

De gemeente Purmerend laat zien hoe het anders kan. Nick Steenhagen behandelt daar bezwaarschriften. Vroeger keek hij alleen naar de juridische argumentatie: was het omstreden besluit genomen conform de voorschriften? Nu gaat hij met de klagers praten en kijken of er een oplossing mogelijk is die alle partijen aanvaardbaar vinden.

Neem het besluit over plaatsing van een laadpaal voor een elektrische auto. Zes bewoners hadden tegen plaatsing bezwaar aangetekend door het verlies van ‘gewone’ parkeerplaatsen. Hoewel het besluit juridisch in de haak was, kwam hij met de bewoners overeen de laadpaal te plaatsen, maar elders in de straat twee nieuwe parkeerplaatsen te laten aanleggen. Iedereen tevreden.

Er zijn meer gemeenten die het zo aanpakken. En wat blijkt? Mensen die bezwaar maken, waarderen zo’n oplossingsgerichte aanpak veel meer dan een formele, juridische behandeling van bezwaren.

Het hele artikel is hier te lezen.